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Zugang Teileinformation / Access Parts Information
22 mars 2019 13:45 80 KB
Från:
Oldtimer@daimler.com*Please see below for English text*
Sehr geehrtes Mercedes-Benz Club-Mitglied,
Sie haben sich in den vergangenen Tagen bzw. Wochen über unsere ClubLounge für einen kostenfreien Zugang zur neuen Teileinformation registriert.
Zunächst entschuldigen wir uns vielmals für die mit der Anlage und Freischaltung der Nutzerprofile einhergehende Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass sich die Freischaltung Ihres Zugangs zur Teileinformation nochmals verzögert.
Da uns sehr viel an einer transparenten und verlässlichen Kommunikation mit Ihnen liegt, können wir aktuell noch keinen konkreten Termin kommunizieren, ab wann Ihr Nutzerprofil aktiv und einsatzbereit sein wird.
Wie das bisherige EPC, ist auch die neue Teileinformation primär ein internes System der Daimler AG, welches wir den Mitgliedern der offiziellen Mercedes-Benz Markenclubs exklusiv verfügbar machen.
Die in diesem Zusammenhang benötigte Infrastruktur musste folglich komplett neu geschaffen werden und ist für alle Beteiligten in vielerlei Hinsicht Neuland.
Der wesentliche Grund für die erneute Verzögerung ist dem Umstand geschuldet, dass wir Ihnen als Mitglied eines anerkannten Mercedes-Benz Markenclubs den Zugang zur Teileinformation kostenfrei gewähren möchten.
Dies macht derzeit weitere umfangreiche Prüfungen und Nachweise erforderlich, die in diesem Ausmaß im Vorfeld nicht absehbar waren und vom verantwortlichen Fachbereich aufwendig dokumentiert werden müssen.
Wir sind jedoch optimistisch alle diesbezüglichen internen und externen Vorgaben zu erfüllen und haben bereits erste positive Signale erhalten.
Uns ist durchaus bewusst, dass die weitere Verzögerung für Sie nicht zufriedenstellend ist, bitten aber dennoch um Ihr Verständnis und noch etwas Geduld.
Wir werden uns, gemeinsam mit den hierfür zuständigen Kollegen, weiterhin mit absoluter Priorität um die finale Klärung der noch offenen Themen kümmern und melden uns so schnell wie möglich mit Ihren Zugangsdaten bei Ihnen zurück.
Sollten Sie zwischenzeitlich derlei dringend einen Zugang zur Teileinformation benötigen, dass es Ihnen nicht möglich ist unser kostenfreies Angebot für Mercedes-Benz Club-Mitglieder abzuwarten, können Sie für 50.-€ jährlich jederzeit einen
kostenpflichtigen und komplett unabhängigen Zugang beantragen:
https://service-parts.mercedes-benz.com ... ket=Europe (Allgemeine Information)
https://service-parts.mercedes-benz.com ... ticated%7D (Registrierung)
Alternativ hilft Ihnen auch weiterhin Ihr lokaler Mercedes-Benz Händler als erster Ansprechpartner in Ersatzteilfragen gerne weiter.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ihr Classic Club Management Team
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Dear Mercedes-Benz Club Member,
Over the past few days and weeks, you signed up for free access to the new parts information available via our ClubLounge.
We first want to apologize for the delay and inconvenience caused by creating and activating the user profiles.
Unfortunately, we must inform you that your account for accessing the parts information will be delayed once again.
Since we place great value on being transparent and reliable in our communication with you, we are currently unable to convey a specific date on which your user profile will be active and ready to be used.
As with the previous EPC, the new parts information primarily serves as an internal Daimler AG system which we make available exclusively to members of the official Mercedes-Benz brand clubs.
The infrastructure required therefore needed to be completely revised and is uncharted territory for everyone involved in many respects.
The main reason for the second delay has to do with the fact that as a member of a recognised Mercedes-Benz brand club, we want to give you free access to parts information.
This, in turn, necessitates extensive additional testing and verification which could not be foreseen at this magnitude and must be thoroughly documented by the department in charge.
We are, however, optimistic that we will meet all internal and external requirements and have already received initial positive feedback.
We are well aware that the further delay is an inconvenience to you but ask for your understanding and patience.
By collaborating with the colleagues in charge, we will continue to dedicate absolute priority to fully clarifying any outstanding issues and will provide you with your access data as soon as possible.
In the meantime, if you are in urgent need of accessing parts information such that you cannot wait for our free offer for Mercedes-Benz Club members, you can apply for a fee-based, fully independent access account for € 50 per year at any time:
https://service-parts.mercedes-benz.com ... ket=Europe (general information)
https://service-parts.mercedes-benz.com ... ticated%7D (registration)
Your local Mercedes-Benz dealer will also continue to be your first point of contact for spare parts issues.
If you have any questions, please do not hesitate to contact us.
Your Classic Club Management Team
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund Ihrer telefonischen oder schriftlichen Anfrage.
Sofern Ihre Anfrage nicht von uns selber beantwortet werden kann, leiten wir diese an die Daimler AG oder unsere Dienstleister weiter.
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zur Beantwortung Ihrer Anfrage benötigen und
löschen diese nach spätestens 6 Monaten.
We collect and process your personal data based on your telephone or written request.
If your inquiry cannot be answered by us, we will forward it to Daimler AG or our service providers.
We will process and store your data only as long as we need it to deal with your inquiry and will delete it after six months at the latest.
Marcel Schuh
Mercedes-Benz Classic Club Management | Club Manager Overseas
Mercedes-Benz Museum GmbH
HPC P111 | 70546 Stuttgart
E-Mail:
marcel.schuh@daimler.com Besucheradresse: Mercedesstr. 100 | 70372 Stuttgart | Germany
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Geschäftsführer/Managing Directors: Christian Boucke (Vorsitzender/Chairman), Patrizia Radegast, Alexandra Süß
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